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家政公司欠透明,選擇服務需慎重
來源:大良市監分局     發表日期:2019-03-13 17:02    點擊數:18761    作者:夏月恒
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近年來,隨著全民生活水平的提高,家政服務公司如雨后春筍,得到迅猛的發展。家政服務業作為改善民生、提升百姓幸福指數的重要業態,是滿足人民日益增長的美好生活需要的重要載體。與此同時,家政服務業也面臨著發展不平衡不充分的問題,亟待提升行業服務質量。目前家政服務業起步不久,缺乏相關行業標準,導致市面上家政服務公司良莠不齊、亂象頻出,由此而引起的消費糾紛時有發生。

近日,大良消委分會接到一市民投訴,稱其在大良某家政公司聘請的月嫂存在多種服務不到位問題,市民對此非常不滿意,當月就辭退了月嫂。市民認為自身的權益受到損害,要求商家退還之前預付的一萬多元信譽保證金,并按該金額的三倍給予賠償。經大良消委分會多次介入調解溝通,商家以月嫂持有齊全的相關證件上崗,且服務過程操作沒有問題為由,同意按月嫂實際工作天數扣除費用,剩余金額退還給市民,但拒絕賠償要求。最終因雙方分歧過大,意見始終無法達成一致,消費者表示已通過向法院起訴繼續維權。

對此,大良消委分會提醒廣大消費者,在選擇家政服務公司之前,一定要多了解咨詢,貨比三家,盡量選擇開業有一定時間、有經驗、口碑信譽好、證照齊全的優質公司,同時在與家政公司簽訂服務合同時一定要仔細查看合同內容,對于與自己重大利害關系的內容要特別留心,針對相關服務項目及收費標準、合同起止時間等事項必須作出明確約定,并就有關違約問題明確責任歸屬和補償措施。此外,消費者還應該培養維權意識,在平時的消費過程中采用書面記錄、錄像、錄音等多種方式留存證據,以便日后維權。

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